不知道大家平常是否也经常请保洁阿姨来做卫生,有比较的话我们会发现真的一些阿姨做的很干净,而有些就做的差强人意了,所以来说每个行业,应该是有一些独有的门道,而作为服务闻名的日本,他们的家政保洁又是做的怎样呢?
日本某电视台最近就潜入了据说是日本顾客满意度第一名的家政服务公司「打扫革命」,采访他们培养员工的方式,这才发现这家公司真的有独门秘籍:能让新人们通过2个月时间就摇身一变成为家政保洁领域的「职人」了!
他们处理的满是水垢的玻璃变得晶莹透亮!
积满顽垢的排水口也能焕然一新!
据说近年因为日本老龄化严重,双薪家庭的增加,再加上新冠疫情的影响,也让日本家政保洁服务的市场年年都在不断扩大当中!
这家叫做打扫革命(おそうじ革命)的保洁公司更是快速成长的企业。
老龄化,双薪家庭、新冠疫情邓都是造成家政服务市场扩大的原因
「打扫革命」这家保洁公司连续3年获得顾客满意度第一名评价
「打扫革命」是2010年创业的公司
在2014年时候还只有1家门店,去年(2021年)已经成长到230家分店了!
然而即便市场不断扩大,分店一家接着一家开,照理说应该会碰上一个严重的问题…有经验的人才怎么招募啊?
节目潜入「打扫革命」总公司,一探他们培养人才的秘密
创业社长福井智明亲自向节目解说
不过在讨论公司人才培养之前,节目先问了社长一个问题……
「为什么想要将公司取名为『打扫革命』呢?」
「因为我觉得打扫可以为人生带来革命。」
「很多人都觉得打扫一定要自己做。」
「但是希望大家可以试着请专家来帮一次忙。」
「体验看看将原本用来打扫的时间,去陪小孩或是自己的兴趣爱好。」
「希望借着打扫,让所有人的人生……」
「都可以掀起小小的革命。」
不得不说「社长大人的志向确实崇高啊。」
回到正题,节目潜入了「打扫革命」的总公司,发现内部藏有一个神祕的设施……
藏在「打扫革命」总公司的这个设施是……
里面挂满20多种冷气机、洗衣机
还是有各式各样的保洁用具
原来这里正是他们的新人培训室!
社长亲手打造了这间培训室,并且从各地收集了由新到旧的各种家电,让员工可以在这里彻底学习家政保洁的知识!
冷气从一般家庭用的……
到店里会用的应有尽有
新进员工至少要在这里学习2个月
才能彻底让员工成为打扫职人!!
这个想法真的很棒,社长对着镜头说……
「这间LABO是我亲手打造的。」
「虽然说客人绝对不会看到这里……」
「但是从这里培养出来的态度、文化和想法……」
「希望都可以传达给客人。」
节目还跟拍了一群新人研习的现场
像这种拆卸空调就相当头疼
「我现在在拆卸自动清洁功能的零件……」
「因为每个品牌的设计都各有不同。」
「拆下来了~~」
据说新式空调的自动清洁零件都特别难拆
所以每一位新人都要在培训期间练习好几次
「真的很难。」
「毕竟不是拆下来就好。」
「还得要装得回去才行啊。」
打扫达人就是这样培育出来的!不要小看家政保洁行业,生意好的家政公司,每月赚的钱真不比一些公司来的少啊,所以说有个培训基地的想法确实不错。
前几年看到有报道说一位从日本留学回来的小姐,把日式收纳术引进到上海,服务了好多有钱家庭,赚的盆满钵满。
关于日式搬家我们之前也介绍过,现在国内也有一些平台推出了日式搬家服务,在介绍这篇文章的同时,期望聪明的公司或有想法的人,可以把这个培训设施学习过来,引入到国内来,让家政行业也卷起来。
以上です
资料来源:网络整理
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