今年以来，潍坊市寒亭区寒亭街道立足群众需求，创新“1+3+N”志愿服务模式，积极打造更多可复制、可推广的志愿服务品牌，全力提升志愿服务质量和服务水平，以志愿服务温度不断提升社会治理精度。
强化一个枢纽 做大文明实践“志愿圈”
面对辖区人口体量大、老旧小区多、遗留问题多等现状，街道强化新时代文明实践所枢纽职能，以46个新时代文明实践站为社区治理主阵地，推动文明实践在地域、组织、人群全覆盖。构建“党建+”志愿服务模式。联合“双报到”单位党员、退休党员、楼道长、居民代表等力量组成志愿服务队，并积极发动工会、妇联等群团组织参与其中，为做好群众“家门口”的“五为”志愿服务提供保障。同时，依托“织网扎根”行动，将志愿服务队伍编入基层网格体系，协助社区开展居民矛盾调处、社情民意收集等工作，极大提高了社会治理效能。目前，全街道实名注册志愿者人数3000余人，共组建“红袖标”“平安联盟”“青锋”“五色”等志愿服务队伍148支，街道文化街社区获全市“最佳志愿服务社区”荣誉。
聚焦三个方向 凝聚精准服务“靶向力”
借助区、街道、社区“三级”组织体系和志愿服务队伍，精准定位居民所需所盼所忧，通过群众点单、社区派单、志愿服务队接单的方式，实现志愿服务高效精准供给。一是聚焦“社区治理”，依托“有事您说话”居民服务日活动、“有事帮您办”智慧服务平台，及时收集并解决居民诉求3100余条，实现宣传、教育、关心、服务群众“零距离”。二是聚焦“便民帮扶”，将志愿服务与物业服务有机融合，每月定期开展物业志愿服务日活动2-4次，为居民免费提供理发、修裤脚等物业增值服务75项，累计服务辖区居民2700余人次。
依托3处社区大食堂，结合46处“15分钟志愿服务便民生活圈”，为辖区孤寡老人、困难儿童、残疾人等特殊群体提供家政、爱心餐、帮办代办等上门服务，累计开展关爱空巢老人、困难群众走访慰问等“五为”志愿服务活动300余次。三是聚焦“品牌打造”，建成“爱心超市”4家，采取“积分制+数据化”运营模式打造志愿服务特色品牌，通过志愿服务积分兑换、志愿者星级认定、推选先进典型等方法进一步激发群众参与志愿服务的积极性。
整合多支队伍 激发服务群众“新活力”
积极统筹辖区资源力量，联合爱心企业、社区社会组织、文艺团队等，不断丰富志愿服务活动形式、深化志愿服务格局。累计培育“奋进新物业 服务我先行”“传授技能 救在身边”“巾帼蓄力 护航万家”“格润领航公益”“如康家园残疾人之家”等志愿服务项目30余个。依托新时代文明实践站、复兴少年宫等平台，结合雷锋日、端午节、中秋节等时间节点，开展千场演出进乡村、广场舞大赛、关心关爱妇女儿童等惠民活动180场次，进一步推动志愿服务“飞入寻常百姓家”，助力基层治理提质增效。特别是在疫情防控、防汛抗灾的关键时刻，街道辖区1500余名志愿者、23家志愿服务组织冲锋在前，义无反顾投身到核酸检测、疫苗接种、送爱心药包、城市排涝等工作中，彰显了无私奉献、勇于挑战的志愿服务精神。
