“前几天刚刚辞退了我家的月嫂。原本请两个月，一天工资500元，却连基本的做饭、带孩子睡觉都做不好，职业素养实在不高。”绍兴越城区宝妈洪女士说。进入年末，家政市场再次迎来用工热，却也暴露出了从业人员素质参差不齐等问题。近日，国家发改委等部门发布《关于深化家政服务业产教融合的意见》，提出普通高校、职业学校增设市场急需的家政相关专业，积极吸纳高校毕业生进入家政行业，以促进行业高质量发展，引发热议。
高端育儿成趋势，从业的年轻人却太少
距离蛇年春节仅一个多月，绍兴家政、母婴市场订单量再次攀升。昨天上午，记者从绍兴爱丽婴家政服务公司了解到，由于年底有一波生育小高峰，大部分优秀的月嫂、育婴师都已被预订一空，再加上不少外地员工准备回家过年，很多临时订单都已经排不上号。
“近几周的订单数量较平时增长了20%左右。”该公司负责人刘营营告诉记者，公司业务目前以内部管理、培训的专业月嫂、育婴师提供服务为主，但随着年轻父母们对母婴服务的要求越来越高，一碰上“用工热”，高技能、高学历、高素质人员缺口大的问题就逐渐显露出来。
“我原本是在公司做家政培训师的，但时代在变化，我需要走出既定的轨道，通过更多实践、学习来不断提升自己。”今年43岁的冯雅萍是绍兴爱丽婴家政服务公司目前在职人员中唯一一名大学生。2019年，她从培训师转行当起了住家月嫂、育婴师，从为宝妈客户做“三餐三点（心）”到婴儿护理、启蒙教育，成为公司的“招牌”之一。如今，拥有学前教育大学专科学历的她，又在上海开放大学攻读家政学专业成人本科，寻求自身价值的突破。
家政培训资料图
冯雅萍认为，家政行业非常需要高技能、高学历人员的加入。“我做过家政培训师，也参加过大大小小的社会培训，如果说这些培训是教基本的技能，那么大学则给了从业者更专业的素养、更宽广的视野。”冯雅萍告诉记者，在上海开放大学，她不仅要学习插花、家政服务、不同的面料清洁等基础知识，还要学习营养学、管理学等专业课程，甚至连辅食制作都细分到了各种食材、各个月龄，让她对家政这份职业有了更深刻的认识，“这份工作是需要专业知识来支撑的。”
“对于0到3岁的孩子来说，照顾者的素养会对他们产生很大的影响。因此很多父母其实会看重育婴师的阅历、专业素养。”刘营营表示，育婴师不仅仅是照顾孩子，更涉及早教启蒙、作业辅导，并且近几年来，客户对于育婴师的年龄要求也越来越趋于年轻化，热门年龄段从过去的45周岁至55周岁下降到了30周岁至35周岁，“高端育儿正在成为趋势，但遗憾的是，高学历人才愿意走进家政市场的太少了。”
做养老、育儿服务，经验重要还是学历重要？
那么，受过高等教育的年轻人是否愿意入行呢？他们又能否被市场接受？
“听说现在高级月嫂能月入过万，如果工作内容合适，其实试试也未尝不可。”今年24岁的绍兴人小陆在外地读研究生，如今面临毕业就业，她坦言自己和同学们的秋招情况都不太理想，想找到一份合适的工作并不容易。对于毕业做家政的观点，她表示自己的接受度较高，“靠技能赚钱没有什么丢人的，家政行业也有高端服务需求。”
记者在小红书、抖音等社交平台中看到，有不少在主页发布有“大学生勇闯家政业”“00后做保洁”等标签的年轻网友们分享自身经历，获得了一众点赞和认可。有本科学历的00后育婴师小臧就发文表示，虽然住家工作很累，但也希望用自己的责任和爱心，改变大家对年轻家政服务员的看法。
但也有不少学生提出了不同观点。绍兴本地某高校大二学生小李告诉记者，其实在网上刚刚掀起热议时，寝室4个女生就曾讨论过这个话题，她们认为大多数应届毕业生不愿从事家政，并非歧视这份职业，只是觉得沉没成本太高。“一方面是专业不对口；另一方面是家政行业门槛低，谁都能通过培训入行，那我为什么还要辛辛苦苦地高考、读4年大学呢。”小李说。
实际上，不仅是学生们，雇主们也各有看法。“我觉得做养老、育儿服务，经验很重要。我没有办法把老人们放心交给初出茅庐的大学生。”市民金女士说，由于父母都已80岁高龄，在选择家政服务时，她通常会倾向于选择四五十岁且经验丰富的阿姨。不过也有雇主认为，自己会与年轻的家政人员更“合得来”，毕竟同龄人无代沟，真的做起来也未必会比传统的阿姨们差。
此外，记者还咨询了位于越城区城南街道的绍兴金钻家政服务有限公司，负责人王江莹告诉记者，从家政公司的角度来看，普通的家政服务其实不需要太高学历，也很少有这样的人才参与；但像月嫂、育婴师，就需要一定的学历和专业技能。“就目前来看，绍兴本地对于家政服务提出高质量要求的雇主，相对杭州、上海来说都偏少。本地大学生来做家政，市场前景难以预测。”王江莹说。
家政学不是“学做保姆”，绍兴已有高校开出“家政”本科专业
“其实，我觉得家政学这个专业挺全面的，学的内容很丰富，培养的其实是管理人才。”网友“噜噜”是浙江树人大学杨汛桥校区家政学专业的在读学生，在她看来，未来家政市场尤其是养老服务领域，前景还是比较乐观的。
2021年9月，浙江树人大学杨汛桥校区开设了全省首个家政学本科专业。学制4年内，该校家政学专业的学生将会学习家政管理、营养调配、社区服务、家庭教育等多方面的专业技能，还涉及理财、婚姻家庭法律、社会学、管理学等，旨在培养家政行业的高级研究人才、高级管理人才和高级服务人才，并非等同于“毕业后当保姆”。
事实上，高质量发展正在成为家政行业的未来趋势。记者从绍兴市商务局了解到，目前，全市共有家政类职业培训机构64家，2023年至今，共开展各类家政类培训345期，培训1.56万人次，培养家政类技能人才1.51万人，其中高技能人才近6000人。与此同时，绍兴出台了相关政策，对于符合条件的学员参加“家政服务员”“婴幼儿发展引导员”等家政类职业技能等级培训并通过认定考核获得技能等级证的，将给予一定标准的职业技能补贴。
“从长期发展来看，家政行业的服务质量、技能水平的提高是必需的。”市委党校经济学教授杨宏翔认为，随着社会老龄化的发展，老年人口比重逐渐扩大，家庭基本服务的需求也会随之增长，并且生活条件、医疗服务越是完善的城市，市场需求越是突出。在此背景下，既要满足行业缺口，又要实现质量、态度双提升，技能培训是很重要的一环。“可以鼓励相关专业院校，为家政行业提供护理等方面更为专业的培训。”杨宏翔说。
（内容来源：绍兴晚报）
