12月2日晚，针对园区因录制节目影响游客游览体验一事，秦岭四宝科学公园景区运营管理中心发布说明并致歉。
说明称，12月1日，由于园区进行节目录制，围观游客较多，为确保游览秩序及防止可能出现的不安全事故，园区及节目组第一时间组织人员在重点区域（大熊猫“七仔”外活动场游客参观区）维护秩序、疏导游客，对该区域进行临时限流，未进行清场和禁止游客进入，并在相关区域放置了绕行提示牌。节目在限流区域录制时并未停留，只是步行动态录制（时长约7分钟）。
该景区表示，对于此次活动影响了部分游客的游览体验，深感抱歉。景区会汲取教训、加强管理，避免类似事件发生。
此前据网友透露，12月1日在秦岭四宝科学公园偶遇陈楚生、苏醒、王栎鑫、张远、王铮亮、陆虎等人录制《快乐再出发》综艺节目。该综艺节目的录制导致部分游客未能如愿见到大熊猫七仔，引发游客不满。
有网友发布视频质疑园方给予综艺节目组特权。有游客告诉记者，园方以有节目拍摄为由，告知游客“媒体综艺有优先权”，要求游客在门口等待拍摄结束。
3日凌晨，涉事节目制片人也对此作出回应。
该制片人表示：“看到了网上流传的有游客反馈这次在秦岭四宝乐园游玩有不好的体验的消息。对这件事情表示非常抱歉，希望因此带来不好体验的朋友可以联系我，我愿意报销本次大家的门票费用，并额外提供一日门票。”
