东航被指大比例锁座，引发了广泛关注。经过调查，我们发现这背后的真相是：东航为了保障旅客的舒适和安全，在特定航班上采取了锁座措施。这些锁住的座位通常是由于机型、航班安排、安全等因素而被限制使用。虽然这种做法在一定程度上减少了旅客的选择，但是东航表示，这是为了保障整体旅客的舒适和安全，避免因为个别旅客的行为影响到其他旅客的旅行体验。
东航大比例锁座现象
所谓“大比例锁座”，通常指的是航空公司在一定时间内对特定航班进行大量座位锁定，导致其他乘客无法购买到该航班的机票，据相关报道，东航在某些航班上进行了大量的座位锁定，使得很多乘客无法顺利购票，这种现象引起了广泛乘客的不满和抗议。
东航大比例锁座的原因
1、航班时刻紧张：由于航空行业的特殊性，航班时刻往往非常紧张，东航可能为了保障航班的安全和准时，不得不提前锁定部分座位。
2、市场需求变化：随着航空市场的不断变化，乘客的出行需求也在不断变化，东航可能根据市场需求的变化，对航班座位进行调整和锁定。
3、内部管理问题：东航内部可能存在管理不善或者决策失误等问题，导致大量座位被不必要地锁定。
东航大比例锁座的影响
1、乘客权益受损：大量座位被锁定，导致其他乘客无法购买到该航班的机票，从而损害了乘客的权益。
2、信誉受损：东航作为一家知名的航空公司，其信誉和口碑对于公司的长期发展至关重要，大量座位被锁定可能导致乘客对东航产生不满和信任危机，从而影响其信誉和口碑。
3、经济效益下降：由于大量座位被锁定，东航可能无法充分利用其航班资源，从而导致经济效益下降。
解决方案
针对东航大比例锁座问题，我们可以从以下几个方面入手解决：
1、加强内部管理：东航应该加强内部管理和决策的科学性，避免不必要的座位锁定，公司应该建立完善的监督机制，对内部员工进行监督和管理。
2、合理调整航班时刻：东航应该根据实际情况合理调整航班时刻，保障航班的安全和准时，公司应该增加航班数量，满足更多乘客的出行需求。
3、加强与乘客的沟通：东航应该加强与乘客的沟通和互动，听取乘客的意见和建议，在出现问题时，公司应该及时向乘客解释和说明情况。
4、建立完善的投诉处理机制：东航应该建立完善的投诉处理机制，对乘客的投诉进行及时、公正、合理的处理，公司应该对投诉情况进行总结和反思，不断改进和优化服务。
东航大比例锁座问题是一个复杂而敏感的话题，我们应该以客观、公正、理性的态度对待这个问题，并探讨出合理的解决方案，东航也应该积极采取行动，改进和优化服务，为乘客提供更好的出行体验。
