家人病危，大学生凌晨欲赶飞机回家，却因宿管员拒绝放行导致错过航班。这起发生在广东高校的事件引发各方关注。日前，广东生态工程职业学院发布情况通报，称该栋宿舍楼的宿管员在事件中确实处理不当、做法生硬，2 名宿管员已被调离并扣除当月绩效。
" 事件中受到影响的学生，有权要求相关涉事人员承担相应的民事责任。" 有律师对法治日报全媒体记者表示，高校管理要讲原则，但绝不能没有 " 人情味 "。
据悉，该学生在得知家人病情危急后，当天凌晨便请假准备回家。由于宿舍规定晚上 11 点后禁止出入，早上 6 点 30 分才能开宿舍门，导致其无法出门。该学生说明了情况，并且提供了请假条，也没能获得宿管员批准。最终，学生在等待过程中错过了航班。
广东生态工程职业学院在通报中称：学校已责令物业公司对涉事宿管员作出处理。11 月 25 日，物业公司向学校和涉事学生道歉，并称已将 2 名宿管员调离宿管员队伍、扣除当月绩效。目前学校已向该学生及家人反映处理结果。但网络传播的 " 学生下跪求情 "" 因没有及时开门导致没能见上亲人最后一面 " 与事实不符。
" 我们将以此次事件为契机，将全面联合物业公司加强宿舍管理人员的业务培训和素养提升，并严格监督评价第三方服务质量，进一步完善各项规章制度，强化全体教职工和第三方服务人员的服务意识和应急处理能力，坚决杜绝再发生此类事件。" 广东生态工程职业学院在通报中强调，将深刻反思此次事件中暴露出的问题。
此事在网上引起广泛关注与讨论。有人批评，宿舍管理方式过于僵化，缺乏人文关怀。还有人认为，将宿舍管理外包给第三方后，校方不能当甩手掌柜，应当对第三方服务加强监督管理。
无独有偶，近日，山东淄博职业学院有女生反映，自己在宿舍突发疾病后打了 120，当医护人员赶到后，女生宿舍楼的宿管员以医护人员是男性为由，将对方挡在楼下。虽然经交涉后允许医护人员上楼，但仍然耽误了一些宝贵时间。
此类事情背后，不只是宿管员思维僵化问题，更重要的恐怕还是学校管理存在漏洞。为此，记者采访了广东上茂律师事务所负责人、专职律师周磊。
周磊表示，根据《中华人民共和国教育法》第四十三条、第四十四条、第四十五条等规定，学生作为受教育者，既有遵守所在学校管理制度的义务，也应当享受法律、法规规定的其他权利，包括病假、事假和丧假等。教育行政主管部门和学校等应当保护学生的身心健康。《中华人民共和国高等教育法》第五十三条也规定，高校学生的合法权益，受法律保护。
" 在本案中，在校学生遇到重大家庭变故，于情于理都是很正当的请假理由，在履行请假手续后，离开宿舍和学校就不属于违反学校管理制度的情形。学校的管理要讲原则，但绝对不能没了‘人情味’。" 周磊说。
另外，周磊还指出，《中华人民共和国教育法》第八十三条规定，侵犯受教育者的合法权益，造成损失、损害的，应当依法承担民事责任。作为事件中受到影响的学生，有权要求相关涉事人员承担相应的民事责任，承担责任的方式包括赔偿损失、赔礼道歉等。
