近日，消费者杨女士向澎湃公众服务平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）投诉称，今年10月23日，她在咨询2024年社会工作者资格证的报考信息时，向山西优文教育科技有限公司（以下简称为“优文教育”）缴纳4798元考试培训费及书籍资料费。事后发现该公司发给她的考试时间通知是伪造的，今年的考试早已结束。杨女士联系优文教育要求退款，但至今未果。
消费者杨女士付款记录截图
接到杨女士投诉后，澎湃新闻电话联系优文教育，工作人员在得知记者身份后便挂断电话拒绝接受采访。工商信息显示，优文教育成立于2023年8月。在某投诉平台中，多人表示遭到与杨女士相似情况。律师认为，涉事企业或涉嫌诈骗。
消费者投诉:
杨女士介绍，今年10月她因个人需要，想考取社会工作者资格证。她在网上搜寻相关报考信息时，偶然点击名为“2024年社会工作者工作证报考服务平台”的网页，随后添加了优文教育客服的微信。
杨女士称，咨询老师说由于今年报考人数多，12月中旬会加考一次，并发给她一份报名安排通知。杨女士提供的聊天记录截图显示，这份通知中明确提到12月14日和15日将举行社会工作者资格考试。
山西优文教育科技有限公司伪造考试时间
此时，杨女士并不知道，2024年社会工作者资格证考试早已结束，于是，按照优文教育工作人员的引导，购买了优文教育的线上社工考试培训网课的书籍资料，据杨女士提供的付款截图显示，她总计支付了4798元。
交费次日，杨女士在查证后发现，官方报名网站未发布12月的考试信息。发现问题后，杨女士联系优文教育要求退款，售后却回复称，“这也不是什么大罪”，不予解决问题，至今仍未退费。
另有一位消费者胡先生向澎湃新闻投诉称，他也遭遇了与杨女士相似的情况，“官方考试时间是6月，他们非说是12月，我怀疑他们是诈骗团伙”。
杨女士多次催促，优文教育至今仍未退款
杨女士称，事发后她曾向警方报警求助，“民警也跟他们通了电话，他们说退费的，但一直拖到今天也没退”。
企业回应：
接到杨女士等人投诉后，澎湃新闻查阅社工考试官方报名网站“中国人事考试网”发现，2024年社会工作者官方考试报名时间为4月1日-4月18日(各省有所不同)，考试时间为6月15日-16日，并未有12月考试时间安排的相关通知。
澎湃新闻记者多次致电优文教育负责人，对方得知记者身份后便挂断电话，拒绝接受采访。工商信息显示，山西优文教育科技有限公司成立于2023年8月31日，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业，企业注册资本100万人民币。
澎湃新闻注意到，2023年9月至2024年10月，某投诉平台上共有4起投诉山西优文教育科技有限公司虚假宣传、不予退款的事件。有消费者称，“我在这家公司购买网课之后，发现该公司没有经营教育培训类服务的资格，但是他们依然在售卖教育类网课服务。”
律师说法：
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，涉案公司明目张胆地伪造人力资源和社会保障厅发布的考试时间，虚构事实，蒙蔽消费者，目的是骗取消费者的钱财，毫无疑问，涉案公司负责人涉嫌诈骗。《两高关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第1条规定，诈骗公私财物价值3000元即可认定为刑法第266条规定的“数额较大”。另据《刑法》第266条规定，诈骗公私财物，数额较大的，涉嫌诈骗罪，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。据此，涉案公司负责人涉嫌诈骗罪，可依法追究其刑事责任。即使诈骗数额达不到刑事立案标准，仍可根据《治安管理处罚法》第49条规定，诈骗公私财物的，对诈骗分子处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
赵良善提醒，消费者选择报考中介服务机构时，务必要时刻提高警惕，擦亮双眼，增强自身的辨别力和“免疫力”，捂好自己的钱袋子，应多方了解所选机构的实际状况，甚至不妨实地考察。消费者尽量选择正规的平台及机构，切莫盲目点击不明网址、链接，以免踩坑、陷入竹篮打水一场空的尴尬境地。一旦发现上当受骗，应当尽早选择报警处理。
