现如今，老年人的退休生活多姿多彩，出国旅游的也不在少数。最近，上海的王老伯和妻子就报名参加了西班牙、葡萄牙两国游，但出发前9天，王老伯却突发疾病送医抢救，虽然抢救成功，出国游肯定去不了了。
原以为只要损失一小部分团费，没想到旅行社却“狮子大开口”，要扣费2万多？这让老两口都无法接受。
王老伯的女儿王女士反映称，父母报名参加的是原本定于10月18日出发的旅行团，两人团费50600元。没想到王老伯10月9日突发疾病。
10月9日当天，女儿王女士就通过书面的方式通知旅行社，她的父母二人取消行程的决定。
自身原因导致行程取消，王老伯肯定是需要承担一定的损失。王女士认为，根据相关规定及合同约定，在出发前7日取消行程的收取20％费用，也就是10120元。
但让王女士意想不到的是，旅行社要求扣除的金额竟然翻倍都不止——22710元！
而旅行社的依据是合同的附加条款：产生实际费用大于20％的，按照实际费用收取。不过，有附加条款的这份合同，签订日期显示为10月12日，王女士表示，这是双方就退费多少产生异议之后，旅行社补发给她的。
已经转危为安、却无法成行的王老伯也表示，提前9天退团扣款超过定金的一半，有点离谱了。就算要多扣款，也要扣得明明白白。
但令人疑窦丛生的是，产生实际费用的相关明细，旅行社却迟迟拿不出来。
在反复要求下，11月10日，王女士才收到旅行社给出的明细单。明细一共三项，显示损失总额为22710元，但记者算了一下，三项之和应为22610元。和旅行社提出的损失金额相差100元。
如此漏洞百出的明细，如何能让消费者信服呢?
为了算清这笔“糊涂账”，记者来到了王先生参团的同程旅行远景路店，没想到吃了一个闭门羹。
记者按照合同上加盖公章的地址，来到了旅行社人员口中的总部。但工作人员却称，查不到远景路店的合同，因为那是加盟店。
明显的账目有出入，于是王女士表示想看一下能支持明细项目的凭证，但旅行社依然不能提供。
同程客服：“您好女士，我这边是之前给您去电的同程旅行客服，您要求再给到相应的一个凭证或者证明的话，这个确实无法满足。”
对此，律师表示，旅行社应当证明费用的实际发生。
上海九汇律师事务所律师李张茜：“旅行社应当提供充足的证据来证明费用的实际发生，比如支付记录等。目前，旅行社提供的材料尚不具有足够的说服力和证明力。”
旅行社表示扣除了22610元费用后，其余部分已退费。但截至目前，王女士尚未收到这笔款项，而双方也仍然没有就退款金额达成一致。
（原题为：《沪一爷叔太殟塞！进抢救室后取消旅程，没去竟要损失2万多?》）
