打12315投诉被骂“狗东西”，济南市监所回应！

1 月 5 日，山东济南。一女子发视频称被市监局打电话的人骂了。

女子称因前几日买到二手 ipad，打 12315 投诉至市监所后，因平台优先处理完成，加上白天手机静音，没有注意接工作人员的回电。

后发现有 4 个未接来电和 2 条语音留言，系统转入语音信箱功能后录下了对方谈话。

录音里，一个人说：" 给她解决她不接电话，狗东西。" 另有一人应和说：" 狗东西。"

女子称被这个录音气到了，无缘无故被骂，并询问网友该如何维权。

市监所工作人员回应

6 日，济南市中区魏家庄市场监督管理所工作人员回应称这件事是自己负责的，给当事人打了 4、5 个电话没接，会查一下是哪个同事打的，将严肃处理，希望道歉做出赔偿。

网友评论

有网友觉得工作人员应该是没想到会被录音。

永不打烊：真的留这语音应不敢，背后发几句牢骚绝对是真的，这应该是操作失误。

印第安老斑鸠：虽然不道德，但是我们工作也会帮人处理事情，特别是一些无理取闹的，挂完电话也会骂。

有人觉得接听消费者电话的工作人员应具有耐心，骂人实在不妥。

暖糖 2021：该怎么追责怎么追责，这次不处理下次保不齐又出啥问题呢。

梦里不知身是客：工作中有抱怨很正常，吐槽也可以理解，但骂人有点过分了，因为毕竟对方只是一个普通市民，又不是自己老板同事跟自己有渊源过节，对方其实什么都还没有说也没发生任何冲突和矛盾，骂人 " 狗东西 " 有一点过了，确实很缺德。

拥抱太阳的月亮：人有抱怨很正常，但是骂的也是真难听。

还有网友好奇，为什么不接电话就会转语音信箱，有网友解释这是新功能。

娜娜不吃鱼：手机更新系统以后打电话就有这个语音信箱的功能了。

大哒头：谁能想到，现在苹果不接电话，你说的话系统会自动发来语音 + 文字。

睡觉第一名：苹果 ios18 的新功能，我觉得贼好用，可以听到别人蛐蛐我。

来源：新闻晨报